O FANDI é líder absoluto em F&I no país, sendo parceiro de mais de 80% do mercado e isso se deve às integrações bancárias e centralização das operações de crédito de concessionárias e lojas de veículos financiados.

Assim, a solidez da plataforma tem se destacado mais a cada dia, pois os grupos e lojas automotivas utilizam o software como estratégia para alavancar vendas e melhorar a rentabilidade.

A plataforma é um verdadeiro sucesso e tem expandido sua atuação. Você está por dentro do mercado de F&I? Conhece as funcionalidades e eficácia do FANDI? 

Por isso, conheça os principais motivos que fizeram o FANDI ser referência no mercado e aumentar sua posição a cada ano. Podemos começar?

Confira abaixo um pouco da trajetória de ascensão do FANDI e o que o fez se destacar entre seus concorrentes:

FANDI: Como conquistou espaço?

O FANDI iniciou sua atuação em 2004 como uma fintech de consultoria e Software como Serviço (SaaS) com atuação no ramo auto.

Desde então, a plataforma tem transformado o mercado ao fornecer as ferramentas necessárias para otimizar o processo de vendas de veículos e financiamento, como o Monitor de Operações, Dashboard 360 e o CHECKOUT.

Assim, o FANDI conquistou a posição de liderança no contexto de F&I, tendo em vista que desde a sua criação promove soluções inovadoras aos clientes, sejam eles grupos auto ou concessionárias.

Atualmente, o FANDI está presente em mais de 3 mil lojas em todo o país e está expandindo seu potencial através de parcerias e integrações com as principais instituições financeiras e softwares ERP do Brasil, como o Linx.

Logo, seu crescimento chama a atenção dos concessionários e consagra cada vez mais a plataforma como a principal do ramo.

Entenda melhor sobre suas funcionalidades e diferenciais a seguir.

Principais diferenciais do FANDI

Uma plataforma que oferece mais de 800 funcionalidades aos seus clientes não tem como passar despercebida, não é mesmo?

São tantas vantagens em ser cliente FANDI que é impossível se falar em F&I no Brasil sem citá-lo.

Além de conectar os clientes da revenda de veículos aos principais Bancos do mercado, bancos de montadora e bancos digitais, o software oferece, entre outras funcionalidades, as seguintes:

• Dashboard 360
• Seguros e agregados
• Workflow customizado
• Integração com DMS/ERP
• Consultorias e treinamentos
• Ferramenta de BI (Data Studio)
• Monitor de operações personalizado
• Simulador de financiamentos (CHEKOUT)
• APIs integradas aos sistemas dos clientes
• Relatórios detalhados sobre cada operação

Essas vantagens são fundamentais para garantir uma gestão de F&I centralizada e eficiente, garantindo que a rentabilidade aumente e que a análise dos dados financeiros e de vendas sejam ainda mais simplificadas.

Dessa maneira, percebe-se como o FANDI se diferencia em relação aos concorrentes.

Além disso, o FANDI comprovadamente torna as vendas mais rápidas e eficientes, tendo uma resposta financeira em menos de 5 minutos no ano de 2024.

Saiba a opinião de clientes que utilizam a plataforma clicando abaixo!

CONHECER CASES

Por que utilizar o FANDI na sua concessionária?

O software integra e potencializa a aprovação de crédito automotivo para as revendas de veículos, seja 0km e seminovos, tendo uma resposta das financeiras integradas de forma rápida.

Logo, a rentabilidade das lojas tende a aumentar, justamente pelo respaldo fornecido pelo plataforma para otimizar as vendas.

De acordo com Murilo Zimmer, Supervisor de Financiamentos do Grupo Sinosserra , além de ser um software completo, a plataforma oferece uma melhora na rentabilidade de forma excepcional.

“Tivemos um aumento médio de 11% na rentabilidade em 30 dias de operação.” afirmou Murilo Zimmer, Supervisor de Financiamentos do Grupo Sinosserra

*Dado referente ao ano de 2024

Quer saber mais sobre a plataforma e turbinar suas vendas? Entre em contato com um dos nossos especialistas!

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Ao navegar na internet, é possível perceber diferentes táticas de persuasão, sendo que uma das mais poderosas são os gatilhos psicológicos.

Isso se deve ao fato de que esse método pode ser extremamente eficaz se aplicado de modo estratégico e combinado com um bom software de financiamentos.

Por conta disso, você deve entender como aplicar no processo de vendas da sua loja para fechar mais negócios e rentabilizar mais.

Assim, neste artigo, vamos explorar um pouco mais sobre o que são os gatilhos e modos práticos de aplicar em toda a jornada de compra do seu cliente. Podemos começar?

Gatilhos Psicológicos: O Que São e Como Aplicar?

Primeiramente, essa é uma técnica fundamentada em padrões de comportamento dos indivíduos que visa entender como funciona o processo de tomada de decisão para, posteriormente, guiá-lo ao objetivo.

Muitas empresas e peças publicitárias, por exemplo, utilizam dessa estratégia para atrair e reter a atenção do público-alvo.

Dessa maneira, os navegadores conseguem visualizar a peça com concentração e, tomar uma decisão mais firme sobre ela.

Utilizar gatilhos é fundamental para que os usuários possam lembrar-se do que foi visto e realizar a ação desejada, como a compra de um veículo financiado.

Por mais que possa parecer incoerente, é de extrema importância realizar a aplicação da mesma e de forma convincente caso queira ter bons resultados. Tendo em vista que um adulto toma, em média, 35 mil decisões por dia, variando entre mais complexas e simples.

Por isso, impulsionar a lembrança do seu conteúdo e ter uma plataforma multibanco para aprovação em menos de 5 minutos da proposta feita ao cliente é fundamental para garantir bons resultados futuros.

Você pode realizar isso aplicando o gatilho da escassez para que o consumidor entenda que ele pode perder a chance de possuir o produto e/ou serviço, pois a quantidade é limitada e o público quer muito conquistar esse bem, enquanto aguarda a resposta bancária.

Gatilhos Mentais: Quais São?

Agora que você entendeu, confira alguns exemplos de gatilhos que são utilizados no ambiente digital e físico para impulsionar vendas:

1. Compromisso

Quando o cliente se compromete a usar ou experimentar o seu serviço, mas é importante não forçar a compra. Ao invés disso, quem está vendendo deve se colocar de forma sutil, incentivando a aquisição;

2. Aprovação Social

Ocorre quando a empresa/marca possui uma boa relação com seus clientes e passa a ser visto por outros clientes em potencial. As redes sociais são importantes neste ponto, pois através delas é possível compartilhar impressões de consumidores satisfeitos;

3. Autoridade

Um dos gatilhos mentais mais utilizados em vendas. Geralmente, é quando especialistas dão depoimentos sobre o uso de determinado produto ou serviço, agregando valor à marca.

Como Vender Mais F&I e Agregados Aplicando Gatilhos Mentais?

Para entendermos melhor como essas táticas podem ser aplicados no mercado automotivo, é preciso pensar de modo prático.

Assim, entre os principais gatilhos mentais utilizados para estimular as vendas nas lojas auto está o poder de convencimento do profissional e o uso de plataformas que otimizem o workflow.

Por isso, é indispensável mostrar ao cliente o valor funcional do produto que está sendo negociado, ressaltar que o fechamento será benéfico para ambos. Para o consumidor, o maior negócio é o produto em si.

Por isso, esse processo de construção de confiança entre vendedor e cliente é indispensável, tendo em vista que o poder de convencimento está ligado a um relacionamento próximo.

Contudo, o profissional deve ser empático, podendo mostrar exemplos de clientes com o mesmo perfil que tiveram suas necessidades atendidas através dos produtos oferecidos.

Entre esses produtos, podemos destacar os agregados que, inclusive, são peças fundamentais para a concessionária alcançar mais rentabilidade no momento do financiamento.

Alguns dos principais tipos de produtos agregados são seguros, acessórios, manutenção, revisão veicular, SPF e garantia estendida.

Como aplicar?

Quando esses produtos e/ou serviços são mencionados de forma convincente, é mais fácil para o vendedor acionar gatilhos mentais e concretizar a compra do cliente.

Além disso, o gestor de F&I pode contribuir no processo de ativação dos gatilhos através do suporte ao profissional de . Veja exemplos a seguir:

• O gestor de F&I deve ser transparente com o vendedor, o informando sobre o objetivo do financiamento (confiança);
• Treinar, explicar e deixar o profissional “afiado” sobre os produtos ofertados e dados do negócio também é importante para passar mais credibilidade no momento da negociação e seus funcionários podem ter isso com auxilio do FANDI Data Studio (autoridade);
• O gestor de F&I deve auxiliar o vendedor a entender o momento e forma certa de abordar o cliente no processo de vendas (empatia).

Além de aplicar essa estratégia, é fundamental ter ferramentas que auxiliem as vendas de veículos financiados de modo único. Por isso você deve conhecer o FANDI e entender como a plataforma pode otimizar desde o gerenciamento do negócio até o pós venda de carros zero km e seminovos.

Fale agora com um especialista e tenha uma proposta personalizada que te ajudará a rentabilizar mais, ter mais vendas de F&I e agregados com auxílio de gatilhos em toda a jornada de compra do cliente.

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O mercado de financiamentos de veículos no Brasil é bastante movimentado e vem sofrendo impactos devido às flutuações econômicas do país. 

Diante desse cenário, o crédito tem se destacado como a maneira mais interessante para suavizar os elevados preços que transformam carros em bens mais inacessíveis para uma grande parcela da população.

De acordo com a B3, o número de financiamentos de veículos por dia em fevereiro de 2023 foi de 22,3 mil unidades, superando sutilmente as 21,4 mil unidades do mesmo período em 2022.

E por falar em aumento das vendas, confira a seguir quais foram as cinco marcas mais financiadas através do FANDI nos primeiros meses de 2023.

Vendas financiadas através do FANDI

Conforme o levantamento realizado pelo FANDI, no primeiro trimestre de 2023 a Volkswagen foi a marca mais escolhida pelos clientes, seguida da Fiat, Chevrolet, Hyundai e Renault.

Além disso, o Onix lidera o ranking dos modelos mais vendidos, seguido do Kicks, Creta, T-Cross e HB20.

Vale salientar que, proporcionalmente, o estado que mais optou pelo financiamento foi São Paulo, seguido de Pernambuco, Bahia, Ceará e Rio de Janeiro. 

Confira: 

Conheça a plataforma que vai revolucionar suas vendas financiadas.

Tendências

Embora o primeiro trimestre do ano tenha chegado ao fim, a FENABRAVE decidiu manter as projeções anunciadas no início do ano, que apontam para um crescimento geral de 3,3% para 2023, e demonstrou preocupação com o ritmo de crescimento do mercado.

Contudo, diante do crescimento dos financiamentos em relação ao mesmo período de 2022, os dados não significam algo somente positivo.

Isso porque os levantamentos têm apontado para o caminho a ser seguido e não unicamente sobre um patamar confortável para o setor.

Mas apesar dos desafios e da preocupação com as vendas de veículos, existem algumas tendências que podem ajudar nessa busca, como:

• Aumento da oferta de financiamento de veículos online através de plataformas digitais para facilitar o acesso ao financiamento;
• Leasing de veículos, que trata-se de uma modalidade de financiamento em que o cliente paga pelo uso do veículo, sem precisar se preocupar com a sua revenda;
• Ampliação do crédito e número de parcelas para novos financiamentos.

Quer saber como o FANDI pode ajudar a alavancar e simplificar suas vendas? Fale com um de nossos consultores agora mesmo.

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Quem acompanha as notícias sobre o ramo auto sabe que os dois últimos anos foram mais difíceis para os negócios. ‍

Por isso, muitos grupos tiveram que otimizar suas vendas para manter uma margem de  lucro interessante e continuar em expansão.

Um deles foi o Grupo Itadil. A empresa baiana possui 17 lojas e vem conquistando seu ritmo de crescimento, mas precisou dar um “up” nas receitas.

Mas você quer saber como essa virada de chave aconteceu e como o FANDI contribuiu para isso? Confira a seguir!

Entenda mais sobre o panorama do mercado de financiamentos.

Virada de chave 

Se o objetivo era “organizar a casa” e gerar mais lucros, não teria como o FANDI ficar de fora dos negócios do Grupo.

Segundo Julyane Malaquias, F&I da Itadil, a parceria começou com uma virada de chave mais cautelosa, pois não existia uma cultura de F&I nas vendas.

“As duas primeiras semanas foram difíceis por conta da implantação. Nós não tínhamos política de F&I, então não existia o pensamento de rentabilizar o financiamento e a concessionária deixava de lucrar por conta disso”, afirma.

Após a implantação do FANDI, o cenário mudou bruscamente. 

Isso porque além de organizar e detalhar todos os processos de financiamentos, o software indica as melhores condições de venda para que a concessionária lucre o máximo possível.

Como o Grupo gerou mais lucro

O FANDI é totalmente ajustável para atender as necessidades de cada concessionária.

Com isso, o Grupo pode perceber então quais eram os gargalos que o impedia de fechar os melhores negócios.

“No início eu não estava polida pra fazer o que faço hoje. Mas agora tudo mudou. O vendedor que fazia R$ 500 de retorno passou a fazer R$ 3 mil no mesmo tipo de venda”, conta Julyane. 

Foi a partir dos relatórios fornecidos pelo software que a gestora conseguiu acessar de forma detalhada o lucro de cada venda F&I.

Portanto, os recursos oferecidos pelo FANDI tornaram os processos mais transparentes e precisos.

Saiba mais sobre o FANDI.

Rentabilizar faz a diferença

Além da vantagem de gerar mais renda para a empresa, a rentabilidade dos financiamentos beneficia os vendedores também.

Aliás, o fato do vendedor ganhar o retorno é algo que muda a perspectiva sobre as vendas.

Julyane conta que:

“Na Itadil, pagamos o vendedor na ponta e isso faz a diferença. O vendedor tem que saber o que está ganhando e o que será abatido. O ganho final motiva o time. Tem sido um período de muito aprendizado”.

Crescimento de 71% no lucro

O Grupo tem se adaptado cada vez mais à plataforma e, utilizando o FANDI há cinco meses, já acumula um aumento de 71% nos lucros.

Contudo, a gestora conta ainda que o controle diário sobre como as vendas estão fluindo e a consultoria da equipe de pós-implantação é algo fantástico.

“Devo muito o sucesso disso à pós-implantação que direcionou a minha gestão, pois o mercado é muito rápido e a gente precisa dessa assistência. Sou muito grata ao FANDI”, aponta Julyane.

Para ela: “Quando mostramos a diferença nos lucros para diretoria, a empolgação muda e o olho brilha. Mas quem abriu nossos olhos foi o FANDI”, completa.

Você está pronto para revolucionar as vendas da sua concessionária também? Entre em contato com um de nossos consultores e saiba mais.

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Estar atento ao cliente é a habilidade mais importante em qualquer processo de F&I.

Isso porque quando o cliente sente que está sendo ouvido em um nível mais profundo, ele entende que a empresa se importa com suas necessidades.

Mas você sabia que dá pra aprimorar as vendas ao dar mais atenção a alguns pontos específicos? Confira a seguir:

1. Nunca pare de ouvir o cliente

Uma conversa em que o vendedor está falando muito mais que o cliente não é comunicação, é apenas uma apresentação.

Nesse sentido, os clientes acabam ficando cansados ​​das apresentações e pontos de discussão concentradas somente na finalização da venda.

Eles esperam que o vendedor os ouça e se concentre em seus desejos e necessidades.

2. Esteja disposto a ajudar

Vender não é ajudar a si mesmo, é tudo sobre ajudar o cliente.

Sendo assim, a vantagem de qualquer concessionária é a experiência que será oferecida ao cliente de F&I, que poderá ser fidelizado a partir disso.

Inclusive, nove em cada dez brasileiros com acesso à internet fazem pesquisas on-line antes de concluir uma compra, de acordo com o levantamento feito pela SPC Brasil e pelo portal de educação financeira ‘Meu Bolso Feliz’.

Isso demonstra que, apesar da crescente tendência das compras totalmente on-line, muitos clientes ainda querem alguém que os ajude a tomar boas decisões e ofereça informações úteis sem pressão para comprar.

Confira as principais tendências de vendas F&I

Portanto, a tendência é que o comprador conte com um vendedor que esteja focado em fornecer dados adicionais que podem não estar disponíveis na internet.

De acordo com a F&I do Grupo Maggi, Vânia Santos, é imprescindível entender as necessidades do cliente para poder supri-las da melhor forma.

“É importante trabalhar o atendimento como estratégia para fidelizar o cliente, seja na venda on-line ou presencial. Oferecer a venda personalizada faz toda a diferença”, afirmou.

Segundo a gestora, o showroom da concessionária teve um fluxo menor do que tinha antes da pandemia, então as redes sociais atuaram como um reforço para o contato com o cliente.

“A gente tem que continuar nesse ciclo que estabelecemos, de trabalhar todos os canais de comunicação, e não depender só do cliente do showroom”, completou.

3. Conte uma história

É importante compartilhar relatos de como outros clientes se beneficiaram ao comprar o seu produto.

Esse compartilhamento de uma situação igual ou semelhante pode ajudar a aumentar a confiabilidade sobre o que está sendo vendido.

Além disso, o comprador poderá ter uma maior noção de como o seu problema será solucionado ao fechar a compra.

Tendo em vista que as decisões de compra são emocionais, as histórias reais sobre clientes reais criam um apego emocional ao benefício do produto.

4. Ser apaixonado pelo seu produto é um dos principais pilares de sucesso

Os clientes se alimentam da confiança que você tem em seu produto.

Assim, sua narrativa e linguagem corporal dizem ao cliente se isso é algo em que você realmente acredita ou se está só tentando vender.

Os produtos ofertados podem mudar conforme as novas necessidades e tendências do mercado.

No entanto, venda-os com frequência e venda-os bem!

Agora que você já conhece os principais pilares de sucesso das vendas, que tal turbinar ainda mais o seu negócio com nossa plataforma? Fale com um de nossos consultores.

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A melhor maneira de fechar a venda de carros é garantindo que o cliente sinta que está apostando em um ótimo custo-benefício.

Se o vendedor puder garantir isso, é provável que as vendas aumentem e que os clientes saiam satisfeitos.

Mas você sabe como agir para ter mais sucesso nas vendas financiadas? Confira as dicas a seguir:

1. Deixar o cliente tranquilo é uma das chaves do negócio

É através da construção da confiança que o cliente entende que o vendedor estará aberto para tirar qualquer dúvida e garantir a segurança da venda.

Mas lembre-se: é preciso estar bastante atento para lidar com as objeções antes que os clientes reflitam e percebam a existência delas.

Portanto, conheça as variáveis negativas para oferecer soluções com agilidade.

Saiba quais são as 6 principais objeções de vendas

2. Crie conexão no processo de finalização da venda

Mais do que nunca, os clientes exigem autenticidade e transparência.

Inclusive, expor essas qualidades para oferecer as melhores opções de financiamento de veículos é sempre o melhor.

Se você conseguir ajudar o cliente a construir uma conexão real com o produto, a chance da venda ser finalizada aumenta.

Isso porque o comprador começa inserir o veículo e os subprodutos no imaginário e gera um senso de propriedade maior sobre o produto.

Contudo, é importante mostrar os números que envolvem a compra para que o cliente possa tomar a decisão com uma clara noção dos custos e, com isso, mais confiança.

Conheça as 3 principais tendências do mercado F&I

3. Agilize o processo de finalização da venda

Depois de estabelecer a confiança, é hora de concluir a transação. Essa etapa não precisa levar tanto tempo.

Faça o possível para que a finalização da venda leve o menor tempo que der.

Dessa forma, o cliente sai da concessionária sentindo que teve o seu tempo valorizado e o vendedor ainda consegue ter mais tempo para otimizar outras vendas.

4. Como o FANDI pode te ajudar a fechar mais negócios

O FANDI surgiu para melhorar a experiência de compra de veículos financiados.

Por contar com integrações com os principais bancos do mercado e oferecer diversos recursos que te ajudam a ter controle das vendas, nosso software acelera os processos de compra e simplifica para quem vende.

De acordo com a gestora de F&I do Grupo Abolição, Ana Paula Boaventura, o grupo sentiu uma melhora muito significativa depois que a empresa adotou o FANDI 360.

Isso porque a ferramenta possui um sistema multicálculo e oferece informações de crédito dos bancos integrados em tempo real.

“A gente consegue ter muitas informações de crédito fornecendo poucas informações. Isso é importante e influencia a venda lá na ponta”, pontuou.

Contudo, ao entender e dominar essas etapas, você aumenta as chances de sua concessionária ter mais sucesso.

Sua concessionária está pronta para melhorar as vendas e fechar mais negócios? Entre em contato com um de nossos consultores e saiba mais.

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Não é novidade que o mundo tem passado por profundas mudanças em todas as áreas desde o início da pandemia do coronavírus.

Entre elas, a área da economia é uma das que vem passando por maiores transformações e os consumidores estão se adaptando às novas dinâmicas.

Portanto, não tem sido diferente com o mercado automotivo e F&I brasileiro.

Podemos notar, entretanto, que o departamento de F&I das concessionárias vem explorando as tendências atuais para amenizar os impactos negativos da pandemia.

Mas quais são as tendências que irão guiar o ramo em um futuro próximo? Confira a seguir.

1. Invista em condições especiais 

As vendas de automóveis de passeio novos registraram uma queda de 18% no acumulado do ano até maio, em comparação ao mesmo período de 2021. 

Ao todo, foram 549 mil unidades em 2022, frente às 670 mil do ano passado, de acordo com a Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave). 

Contudo, o estoque de veículos novos é limitado, então as concessionárias precisam apresentar opções atraentes de financiamento. 

Fique à frente da concorrência ao envolver os clientes por meio de condições especiais de financiamento de carros novos. 

Isso significa que suas equipes de vendas, F&I e marketing precisam trabalhar juntas para alcançar esse objetivo.

2. Foco no treinamento das vendas F&I 

Os clientes de hoje estão adquirindo mais cobertura do que nunca. 

Por isso, um ponto que contribui para o aumento das vendas de F&I é o foco no treinamento da equipe.

É através da capacitação da equipe de F&I que o cliente pode ser mais facilmente convencido de que financiar é o melhor negócio.

Mas lembre-se que, além do financiamento, existem os itens e serviços que são oferecidos como produtos agregados, a exemplo do seguro veicular e acessórios, que geram mais rentabilidade à venda.

Saiba qual é a importância da venda de produtos agregados.

3. Integrando vendas on-line e offline no mercado F&I

Grande parte dos clientes realiza suas pesquisas on-line antes de visitar a concessionária, buscando modelos e especificações dos veículos.

Portanto, encontrar as informações desejadas na internet e realizar as compras digitalmente – ou grande parte dela – é uma das tendências mais fortes atualmente.

Logo, as ações que os clientes desejam fazer virtualmente incluem:

• Procura por um modelo ideal;
• Preço final;
• Agendamento para receber o carro;
• Avaliação de carros para troca;
• Realização de verificações de crédito e financiamento;
• Revisão e compra de produtos de seguro ou garantia estendida.

Entretanto, quando se fala no mercado F&I do país, ainda nos deparamos com a intermediação de vendedores para o fechamento do negócio.

Isso porque as vendas de veículos feitas totalmente on-line ainda não são uma realidade para os compradores brasileiros.

De acordo com Adriana Cardoso, F&I do Grupo Lider, embora essa seja a realidade atual, o futuro das vendas de financiamentos tende a ser cada vez mais virtual.

“Acredita-se muito nessa virada de mercado para a venda digital. As pessoas querem cada vez mais facilidade e um atendimento diferenciado via plataforma. As montadoras também já sentiram isso e estão fazendo esse movimento”, afirmou.

Contudo, é importante posicionar sua concessionária para o sucesso integrando canais on-line e off-line, oferecendo aos clientes uma experiência completa.

Mas e aí, quer saber como impulsionar as vendas da sua concessionária com o FANDI? Entre em contato com um dos nossos consultores!

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A tática se aplica principalmente às empresas que vendem apenas produtos, já que elas podem oferecer serviços para agregar valor às mercadorias.

Dessa forma é uma estratégia interessante para levar a percepção de qualidade da sua empresa e ainda aumentar o faturamento.

Quer saber o que são operações de F&I e como agregar mais valor nelas? Confira.

O que são operações de F&I

F&I é a sigla referente a Finance and Insurance (ou financiamento e seguro) e surgiu há mais de 40 anos nos Estados Unidos.

A partir dele surge o setor voltado para o aumento das margens de lucro que, atualmente, estão voltadas para as vendas financiadas, em sua maior parte.

Entretanto, ao longo do tempo, o conceito dessas operações foi ampliado e passou a explorar a distribuição de produtos e serviços complementares, o que contribui com o lucro das concessionárias.

Mas você já sabe qual é a importância de agregar valor às vendas? Saiba mais no tópico a seguir.

Importância de agregar valor às vendas

O atual cenário do mercado auto é desafiador, principalmente após os impactos negativos que a pandemia do Covid-19 provocou no ramo.

Assim, a competitividade tem se tornado cada vez maior e os consumidores estão cada vez mais informados e exigentes no momento da compra.

Isso faz com que a ação de agregar valor ao produto da sua concessionária seja mais do que uma carta na manga, torna-se uma estratégia de lucratividade e relacionamento com seu cliente, por exemplo.

Por isso, uma boa forma que as concessionárias têm de aumentar o faturamento mensal é oferecendo produtos que possam tornar a venda mais atrativa.

Segundo levantamento realizado pelo Auto Esporte, as margens de lucro das distribuidoras brasileiras giram em torno de 1,5% e 2,5%.

Essa comparação foi feita com os Estados Unidos, que tem maior maturidade na oferta de produtos adicionais.

E olha só: Os distribuidores americanos abocanham uma fatia bem maior, algo em torno de fica 3,5% e 4,5%.

De maneira geral, esses dados mostram o potencial de duplicar as margens de lucros com a venda de produtos agregados no mercado nacional.

Abaixo, saiba como agregar valor às operações de F&I e aumentar a lucratividade da sua empresa.

Tipos de serviços e produtos agregados

• Acessórios
• Seguro
• Manutenção e revisão
• Serviços conectados (aplicativos ou softwares que mantém o cliente conectado à concessionária)
• Despachante
• SPF
• Garantia Estendida

Como agregar valor nas operações de F&I

Criar laços e estabelecer um bom relacionamento com os clientes só traz benefícios para as empresas.

Contudo, essa é a base de um bom processo de vendas e é essencial para o sucesso do pós-venda, que precisa ser capaz de impulsionar a fidelização dos compradores.

Para a implantadora do FANDI, Jacqueline Silva, é importante que o gestor de F&I viabilize a “segunda venda”, que trata-se justamente de agregados, como os seguros, produtos e serviços relacionados aos veículos.

“A expectativa com a venda de agregados é a de conquistar, sobretudo, mais estabilidade nas vendas, o que faz muita diferença nas receitas”, completa.

De acordo com o diretor de Novos Negócios do FANDI, Filipe Varela, essa estratégia é muito utilizada nos modelos de negócios atuais e se tornou um quesito importante para as empresas.

“É importante que o atendimento ao cliente da concessionária seja adequado. Não basta apenas vender o veículo, mas também oferecer inovação, diferenciais, qualidade e, principalmente, uma experiência positiva ao cliente”, pontua.

Em conclusão, conta para a gente, sua concessionária está otimizando suas vendas e gerando mais lucro com F&I? Não? O FANDI está aqui para solucionar esse problema. Conheça a plataforma e veja como nossas soluções podem te ajudar.

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O gestor de F&I é essencial para a saúde financeira da concessionária. Saiba qual a rotina desse profissional e como ingressar na área.

À medida que a sua concessionária automotiva observa a necessidade de otimizar os processos de vendas, surge uma pergunta inevitável:

“Qual é a melhor maneira de executar processos vitais de F&I?”

Mas antes de irmos mais a fundo nas habilidades, formação e rotina dos gestores de F&I, precisamos entender o que é F&I. Vamos lá?

Afinal, o que é mesmo F&I?

A sigla F&I (Financial and Insurance) ou financiamento e seguro em português. Como o próprio nome já diz é o comissionamento de vendas de Financiamentos “F” e Seguros “I”.

Na prática o F&I é uma excelente forma de aumentar o ticket médio das concessionárias, utilizando da venda de produtos complementares, como um seguro, por exemplo embutido no financiamento.

Mas o F&I não é bom apenas para as concessionárias. Pois, se feito seguindo as boas práticas ajuda e muito o cliente.

A Importância do F&I

O grande objetivo é incorporar todas as fontes de receitas possíveis em uma transação de venda de veículos e, dessa forma, aumentar a lucratividade na operação.

Ter uma área de F&I na sua concessionária hoje é um diferencial competitivo. Afinal, os clientes estão cada vez mais empoderados no processo de compra e conseguindo negociações vantajosas.

Na briga dos “melhores preços” e “cobrimos qualquer oferta” muitas concessionárias flexibilizaram demais e acabaram sentindo as margens de lucro despencar.

Portanto, dentro desse novo cenário de compra, o F&I é uma arma imprescindível para reinventar sua operação e garantir a saúde financeira da sua empresa.

As vantagens do F&I para as concessionárias:

• Aumento do ticket médio
• Maior aprovação de fichas
• Aumento da rentabilidade
• Maior controle sobre as operações
• Acesso a relatórios detalhados sobre cada venda
• Agilidade nos processos de financiamentos

Cada concessionária possui sua forma de gestão e utiliza plataformas que auxiliam os processos de financiamentos. 

Por isso, algumas funções específicas voltadas para a gestão de vendas foram criadas ao longo dos anos.

Pensando nesse questionamento,  surgiu o papel do profissional responsável pela utilização de ferramentas que auxiliam os financiamentos, conhecido como gestor de F&I.

Sendo assim, esse profissional tem o importante papel de gerir as plataformas voltadas para o auxílio das vendas, a exemplo do FANDI, e garantir a rentabilidade das vendas.

O papel do gestor de F&I

Para quem desconhece a função e suas características, é comum denominar o papel do gestor de F&I como o de vendedor, simplesmente.

Entretanto, o gestor está ativa e diretamente engajado com o cliente e é responsável por vender financiamentos, produtos, serviços e dar suporte para a equipe comercial nos processos de financiamentos.

Além disso, esse profissional é responsável por utilizar plataformas como o FANDI, tendo em vista que a riqueza de funcionalidades do software só pode ser melhor aproveitada quando o vendedor possui a capacitação correta para tal.

De acordo com a implantadora do FANDI, Jacqueline Silva, além de aprovar as fichas de financiamentos, o principal papel do gestor é rentabilizar as vendas, trazendo a melhor condição para cada proposta.

“Um dos principais desafios do gestor de F&I é conciliar as aprovações com a rentabilidade para a concessionária, sem deixar de atender o cliente da melhor forma. Ele foca nos objetivos principais da venda e melhora o desempenho dos financiamentos”, afirma Jacqueline.

Para obter bons resultados na área de F&I, é necessário estruturar o setor e contar com uma boa gestão.

É aí que o gestor de F&I entra, sendo responsável pelas metas e objetivos previamente definidos e assim garantir o bom desempenho.

Claro que na prática isso não é tão simples assim, toda essa gestão e análise precisa ser centralizada, por isso é importante contar com a ajuda da tecnologia para otimizar seus resultados em F&I.

Vamos te explicar isso tudo agora mesmo!

Como o gestor de F&I e o FANDI melhoram as vendas

Através do FANDI, o gestor consegue digitalizar toda a esteira de financiamento multibanco, que é um dos pontos mais delicados quando se trata de compra e venda digital no mercado automotivo. 

Quanto mais facilidade e domínio o gestor tiver na utilização da plataforma, mais as vendas podem fluir e gerar mais lucros para a empresa.

Segundo Jacqueline, o FANDI possibilita que o gestor tenha acesso ao cadastro de todos os produtos e serviços através de um simples clique.

Além disso, a plataforma proporciona uma visão detalhada de cada financiamento por meio dos relatórios de performances de vendas.

“O software fornece informações completas para elaborar regras de negócios e melhorar a penetração de financiamento com vendas de produtos em todas as operações”, completa.

Para Filipe Varela, Diretor de Novos Negócios do FANDI, o gestor de F&I garante uma boa entrevista de crédito com o cliente e possibilita melhores aprovações de fichas. 

Pois, quanto melhor a entrevista com o cliente para a descoberta do perfil de cada um, mais fácil é a aprovação do crédito. 

“Se trata de um tipo de vendedor que vende mais do que carros e faz o que chamamos de ‘segunda venda’. A primeira venda é a do veículo. A segunda é tudo o que pode ser agregado, como financiamentos, garantias e acessórios”, pontua Varela.

O gestor possibilita que a empresa tenha vendas mais maduras, assim como a descoberta de problemas na venda.

Em conclusão, agora que você já sabe o que faz um gestor de F&I.

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